Zum Jahresende 2016 erscheint in D-A-CH unser Fachbuch, im Redline Verlag. „Die 5*****Sterne Strategie – Exzellentes Beschwerdemanagement in Zeiten von Onlinebewertungen“ Bestellen Sie bereits heute Ihr Exemplar zum Einführungspreis von nur CHF 18.00 (zzgl.

Wenn guter Rat sehr willkommen ist    

«Gefahr von ‹Pfläschterli-Politik› im Umgang mit Kundenzufriedenheit»