Details

Von steigenden Mitarbeitenden, bis hin zu Ansprüchen von Kunden oder Anspruchsgruppen. Unternehmen sehen sich mit einem immer schneller voranschreitenden Wandel sowie Planungsunsicherheit auf verschiedenen Ebenen konfrontiert, denen sie sich stets anpassen können sollen.

Dementsprechend stösst das bisherige Qualitätsmanagement mit starren Qualitätszielen an ihre Grenzen. Gefragt ist ein agiles  (Qualitäts-)Managementsystem; das weg von starren Zielen, Strukturen, Prozessen, Rollen, Abläufe und Steuerungsinstrumente, hin zu einem anpassungsfähigen und Kunden-/Anspruchsgruppen orientierten Führungssystem entwickelt. 

In diesem Deep Dive Seminar erfährst Du, welche Überlegungen auf strategischer Ebene erforderlich sind und arbeitest Handlungsfelder aus, die Du  auf operativer Ebene umsetzen kannst, damit Zertifizierungen regelkonform bleiben, Kundenzufriedenheit bis Service Excellence erfolgreich gelingen und Innovationskraft die Wettbewerbsfähigkeit sichert.

Lernziele

Als Teilnehmende:r,

• kennst Du die Grundlagen und strategische Relevanz von Agilität auf das (Qualitäts-)Managementsystem
• erarbeitest Du Handlungsfelder im Seminar, die Du für Dein Unternehmen gleich initiieren/umsetzen kannst
• kennst die Digitalisierungstrends im Prozessmanagement und kannst deren Auswirkungen auf das Audit-Management einschätzen