Beschwerdemanagement 2.0 mit KI
Obwohl sich unser Buch „Die 5 Sterne Strategie – Exzellentes Beschwerdemanagement in Zeiten von Onlinebewertungen“ (2017) weiterhin als Leitfaden für die Einführung von systematischem Beschwerdemanagement bewährt, möchten wir über die Entwicklungen durch KI in diesem Thema updaten. KI im Beschwerdemanagement ist kein Zukunftstrend mehr, sondern ein weiterer entscheidender Erfolgsfaktor. Und auch wenn nicht allen gefallen wird, was […]