Unsere Akademie
Veränderungsbereitschaft und Entwicklung entsteht an der Nahtstelle zu Wissen, Akzeptanz und (Selbst-)Vertrauen. Wir bieten praxisorientierte Seminare, sog. Deep Dives und Lehrgänge rund um Themen der neuen Arbeitswelt 'New Work'.
Unsere Seminare, Deep Dives und Lehrgänge
Modernes Beschwerdemanagement stellt längst nicht nur die Kundenzufriedenheit wieder her, sondern nutzt den Kontakt zum Kunden systematisch für Business Intelligence, Innovation, Kundenbindung, Risiko- und Kundenbeziehungsmanagement und stärkt so die Customer Experience. Wie das geht, erfahren Sie von unserer Buchautorin zum Thema “Exzellentes Beschwerdemanagement in Zeiten von Onlinebewertungen”.